常见问题&回答

关于订单

我的地址填错了,要怎么改?

若您发现地址填错了,请立即通知我们的客服人员 ,请来信到help@Qbedding.com 或来电866-530-7742  并将正确的地址提供给我们。若您的包裹已寄出,我们将需要您收取$16.50 地址修改费用。若您的包裹尚未寄出,将不会产生任何费用。

 

 订单完成后要多久会收到包裹?

根据您的位置,和下订单的时间,通常可在2-7日内收到包裹

Qbedding发货中心的工作时间为星期一到星期五的上午9点到下午5点除了周末时间,订单完成后的24小时内,我们会完成打包并寄出包裹。我们的发货中心为于纽约,普通邮寄的运送时间为:

 

美东: 2-3个工作日

中部:3-4个工作日

美西:5-6个工作日

 

 

我为什么没有收到订单确认信/ 发货确认信?

 

若您没有收到订单确认信/包裹发货确认信,请先确认我们的邮件是否掉入您的垃圾邮箱。若您想确认订单是否成功,或是查询包裹邮寄情况,请来信help@qbedding.com 将您的订单号码和问题提供给我们,我们的客服人员会帮您查询,并将确认信补寄给您

 

 

为什么订单一直交易失败

 

常见的交易失败原因如以下:

 

1. 您未正确填写帐单地址

为保护您的权益,Qbedding官网设置了较严格的信用卡审核机制,需要您填写正确的帐单地址和邮编

 

2. 您未正确填写卡号,信用卡过期的日期,或是卡背面3码安全码

请重新填写后,再下单

 

3. 您卡内馀额不足

 

 

4. 银行认为这笔订单不是您本人所订购的

请致电发卡银行

 

 

 

关于商品

 

 中国带来的被子能用你们家的被套吗?

 

Qbedding所有商品皆以美国尺寸制造生产,但在不能确认您中国带来的被子实际尺寸的情况下,请您参考我们的尺寸表 中的被芯尺寸,并实际量过您家里被芯的大小,来比对。

 

 

 在美国其他商家购买的床品能配上你们家的商品吗?

 

Qbedding所有商品皆以标准美国尺寸制造生产,但每个商家都有自己生产尺寸的标准,所以,还是请您参考我们的尺寸表,实际比对后再选择匹配的尺寸

 

 

 什么商品不能退货?

 

收到商品后30天以内,若您对商品不满意,可向我们申请退货,但是若有以下情况,请恕我们无法接受您的退货申请

 

1. 使用真空包装的商品:如记忆棉枕

2. 水洗过的商品

3.使用过的商品

 

Qbedding 秉持著不2次销售顾客使用过的商品,所有使用过的退货商品将会捐给慈善机构,

也请您不要将使用过的商品退还给我们,若您寄回的商品有明显的洗涤或使用痕迹,请恕我们无法将退款退还给您,请您见谅。

 

 

退货的邮资由谁负担?

因质量问题或是Qbedding公司造成的错误,邮资将会由Qbedding承担,若您认为收到的商品与订购的不同,是不一样的商品,或是商品在使用前就损坏,请立即联系我们的客服人员,,若条件允许,请在邮件中提供一张您收到的商品照片,依照您的意愿及库存状况,我们将会为您进行换货或退货。