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各种常见问题

关于订单

 我的地址填错了,要怎么改?

若您发现地址填错了,请立即通知我们的客服人员 

请来信到info@Qbedding.com 

并将正确的地址提供给我们

 

 订单完成后要多久会收到包裹?

根据您的位置,和下订单的时间,通常可在2-7日内收到包裹

Qbedding发货中心的工作时间为星期一到星期五的上午9点到下午5点

除了周末时间,订单完成后的24小时内,我们会完成打包并寄出包裹。

我们的发货中心为于纽约

普通邮寄的运送时间为:
 
美东: 2-3个工作日
中部:3-4个工作日
美西:5-6个工作日
 
若您希望快一点收到包裹,并愿意负担额外邮寄费用可以选择UPS的 "3天到达" 或  "2天航空" 邮寄方式 
 
我为什么没有收到订单确认信/ 发货确认信
 
若您没有收到订单确认信/包裹发货确认信,请先确认我们的邮件是否掉入您的垃圾邮箱
若您想确认订单是否成功,或是查询包裹邮寄情况,请来信info@qbedding.com
将您的订单号码和问题提供给我们,我们的客服人员会帮您查询,并将确认信补寄给您
 
为什么订单一直交易失败
 
常见的交易失败原因如以下:
 
1. 您未正确填写帐单地址
为保护您的权益,Qbedding官网设置了较严格的信用卡审核机制,需要您填写正确的帐单地址和邮编
 
2. 您未正确填写卡号,信用卡过期的日期,或是卡背面3码安全码
请重新填写后,再下单
 
3. 您卡内馀额不足
 
 
4. 银行认为这笔订单不是您本人所订购的
请致电发卡银行
 
 
 
关于商品
 
 中国带来的被子能用你们家的被套吗?
 
Qbedding所有商品皆以美国尺寸制造生产
但在不能确认您中国带来的被子实际尺寸的情况下
 
请您参考我们的尺寸表 中的被芯尺寸,并实际量过您家里被芯的大小,来比对。
 
 
 在美国其他商家购买的床品能配上你们家的商品吗?
 
Qbedding所有商品皆以标准美国尺寸制造生产
但每个商家都有自己生产尺寸的标准,所以,还是请您参考我们的尺寸表,实际比对后再选择匹配的尺寸
 
 
 什么商品不能退货?
 
订单生成后30天以内,若您对商品不满意,可向我们申请退货,但是若有以下情况,请恕我们无法接受您的退货申请
 
1. 使用真空包装的商品:如记忆棉枕
2. 水洗过的商品
3.使用过的商品
 
Qbedding秉持著不2次销售顾客使用过的商品,所有的退货商品将会捐给慈善机构,
也请您不要将使用过的商品退还给我们,若您寄回的商品有明显的洗涤或使用痕迹,请恕我们无法将退款退还给您,请您见谅。
 
 
 退货的邮资由谁负担?
因质量问题或是Qbedding公司造成的错误,邮资将会由Qbedding承担:
 
若您认为收到的商品与订购的不同,是不一样的商品,或是商品在使用前就损坏,请立即联系我们的客服人员,
若条件允许,请在邮件中提供一张您收到的商品照片,依照您的意愿及库存状况,我们将会为您进行换货或退货。
 
* 若您对退货流程有疑问请参考我们退货中心的相关文章
 
 
 
 
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